8:30 Recepção e credenciamento para o workshop A

Início: 9:00 / Término: 11:00Caso prático: Workshop A: Como construir um business case para o HRSS, a fim de reduzir os custos e promover a melhoria contínua

11:25 Abertura do 1º dia de conferência pelo Presidente de Mesa

11:30Caso prático: Como a incorporação do RH ao CSC pode otimizar e permitir a padronização de sistemas no atendimento à diversas empresas

O CSC Energia foi criado a partir da necessidade de atendimento a geradoras de energia. Nesta palestra, conheça a estruturação e incorporação das operações do RH no Centro de Serviços Compartilhados e os resultados e benefícios deste processo.

• Como foi a incorporação dos processos de RH
• Vantagens e expectativas dos clientes
• Desejável versus alcançável

12:15 Caso prático: Conheça como a Klabin está transformando seu RH com base nos conceitos de Serviços Compartilhados

Apresentação do Plano de Implementação da terceira onda de CSC e de modernização do RH da Klabin:

• ü Todas as etapas vividas durante o projeto, desde o Business Case, passando pela Centralização dos Processos das 19 Unidades até a Terceira Onda;
• Principais dificuldades enfrentadas durante um ano e meio de projeto e estratégias adotadas para superá-las;
• Plano de Implementação e estratégias para Gestão da Mudança
• Recomendações e orientações para os gestores que irão liderar projeto de implementação de CSC em RH.

14:00Caso prático: Superando os desafios da estandarização de processos quando o HRSS suporta diferentes unidades operacionais

Confira nesta apresentação como a padronização e a estabilização dos processos são essenciais na implantação de um HRSS que atende a diferentes unidades operacionais Através da experiência do Grupo Abril, avalie como foram consolidados os processos, implantado o HRSS e quais as melhorias na performance.

• Centralização das atividades
• Modelos de padronização
• Como os processos foram estabilizados

Rutílio Rachelle
Gerente de Serviços de RH
GRUPO ABRIL

14:45Caso prático: Os desafios do atendimento a diversos países na criação de um HRSS – Estabelecendo os padrões para atendimento a demandas diferentes e interculturais

Confira nesta palestra os aspectos da implantação do HRSS na Tetra Pak, com o escopo de atendimento para América Central e América do Sul. O objetivo da palestra é demonstrar as criticidades no atendimento a países com demandas específicas.

• Escopo de atendimento
• Suporte e gestão
• Estabelecimento de SLA´s

Fernando Carneiro
HR Shared Service Center Director – Cluster Central & South America
TETRA PAK LTDA.

15:30 A gestão documental tem sido relegada nos processos de governança corporativa. A evolução tecnológica com documentos digitalizados e eletrônicos, além dos em papel, impõe ao mesmo tempo um desafio e uma oportunidade para elevar os patamares de gestão e controle, com novos processos que garantam o cumprimento das exigências legais e gerenciais na gestão documental, com consequente redução de riscos, aumento de produtividade e ganhos nos resultados finais da empresa.

Veja nesta palestra o case da NET, maior empresa de serviços de telecomunicações e entretenimento via cabo da América Latina, cliente Work Image, que tem muito a compartilhar: São 1400 movimentações de pessoal por mês, 2000 pedidos de férias, 10.000 cartões de ponto, 3.500 planilhas de comissão e um total de 3,7 milhões de documentos digitalizados em nove anos de trabalho.

16:45Caso prático: Como provar o valor do HRSS de modo a assegurar o apoio da alta gestão e promover a absorção da nova cultura entre os clientes e as pessoas

Nesta apresentação serão demonstradas quais estratégias deverão ser utilizadas para garantir o apoio e adesão ao projeto dos gestores e stakeholders na implantação do HRSS.

• Estratégias de comunicação
• Alterações organizacionais provocadas pela construção do HRSS
• Aderência à nova cultura

Marcelo Lubeno
Coordenador de DHO
VOTORANTIM INDUSTRIAL

17:30 Encerramento do 1º dia da conferência