Workshops

• Workshop A: Construção de um plano de comunicação baseado em indicadores de performance
• Workshop B: Novas mídias – Wikis, blogs, web 2.0 – como ser mais efetivo na comunicação interna na era da tecnologia e colaboração
• Workshop C: Desenvolvendo métricas para garantir o retorno sobre investimentos em comunicação interna

Quinta-Feira, 27 de Novembro de 2008

8:30 Recepção e café

9:00 - 11:30Workshop A: Construção de um plano de comunicação baseado em indicadores de performance

A comunicação interna precisa ir além da mera formalidade de transmitir informações para os colaboradores. Como qualquer outra área, precisa gerar resultados para o negócio, baseados em indicadores claros de desempenho. Para isso, é preciso que a área tenha um bom planejamento e boas métricas.

• Como a comunicação interna pode contribuir para os negócios
• Como desenvolver um plano de comunicação alinhado com a estratégia corporativa
• Quais critérios devem ser analisados na definição de metas e métricas
• O que mensurar

Viviane Mansi
Public Affairs Manager
MERCK SHARP & DOHME

CASO PRÁTICO

11:45 - 15:30 Workshop B: Novas mídias – Wikis, blogs, web 2.0 – como ser mais efetivo na comunicação interna na era da tecnologia e colaboração

O grande volume de informações e a tecnologia acabam por deixar a comunicação com uma cara mais formal e dura, sem o contato direto e a interação das partes. Neste workshop saiba como novos canais e ferramentas alinhados com a estratégia e cultura corporativa podem transformar a comunicação interna

• Novas mídias – quais canais são mais eficientes na era da colaboração
• Qual é o impacto que a tecnologia causa na dinâmica da comunicação
• Cultura organizacional – como garantir o fluxo das informações
• Resultados obtidos

12:45 Almoço

CASO PRÁTICO

15:45 - 18:00 Workshop C: Desenvolvendo métricas para garantir o retorno sobre investimentos em comunicação interna

Como uma área estratégica para a empresa, a comunicação interna precisa ter em seu planejamento indicadores de performance estabelecidos para garantir a efetividade de sua ações. Sem esses indicadores dificilmente seriam possíveis o alinhamento da área com a estratégia corporativa e o desenvolvimento de ações estruturadas de comunicação interna.

• A importância da definição de métricas para comunicação interna
• Como definir indicadores de desempenho alinhados à estratégia da comunicação e do negócio
• Quais critérios devem ser observados para o estabelecimento de indicadores
• Simulação de um caso fictício

Suzel Figueiredo
Diretora
INSTITUTO ABERJE DE PESQUISA
Professora de Pesquisa em Projetos Aplicados
FAAP – FACULDADE DE COMUNICAÇÃO
Conselheira da ASBPM
ASSOCIAÇÃO SOCIEDADE BRASILEIRA DE PESQUISA DE MERCADO

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