Ruth Engemann

Journey Automation Analyst innogy SE

1. Kongresstag

Wednesday, September 23rd, 2020

4:10 PM Conversational Artifical Intelligence – Automatisierung im Kundenservice durch Chatbots, Voice & Messaging

• Welche Bedeutung spielen Conversational User Interfaces im Kundenservice und für Automatisierun

im Backend • Anwendungsbeispiele und Lessons Learned bei innogy und innogys Vertriebsgesellschaften

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