Erster Konferenztag
8:00 am - 8:50 am Registrierung und Begrüßung mit Kaffee und Tee - Ausgabe der Konferenzunterlagen
8:50 am - 9:00 am Eröffnung der Konferenz durch den Vorsitzenden
Komplexitätsbeherrschung - Agile Leadership - Process Mining
9:00 am - 9:30 am Key-Note Komplexitätskontrolle: Agile Strukturen und Komplexitätsmanagement aus der Sicht einer globalen Airline Gruppe
- Komplexität in einer neuen Dimension: 3+ Netzwerkairlines, 4 Drehkreuze, 4 Joint Venture und 150 Partner - Tendenz steigend
- Leben in der Matrix: Strategisches Prozessdesign mit vielen Schnittstellen & Variablen
- Agilität als (neue) Kernkompetenz: Anforderungen an Organisationen in einem dynamischen Marktumfeld
9:30 am - 10:00 am Key-Note Leadership: Agile Transformation: Enablement organischer Transformation – Lessons Learned@Bayer
• Mehr experimentieren als kontrollieren
• Kein zentraler Rollout, dezentrale Steuerung, agile Deadlines
• Von Werten zu Verhaltensweisen: Leadership, Integrität, Flexibilität und Effizienz, kurz „LIFE“
10:00 am - 10:30 am Key-Note Tools: Customer Journey & Process Mining für faktenbasierte Entscheidungen
• KYC! Kunden verstehen durch Analyse des Kundenverhaltens
• Process Mining zur Mustererkennung und als Optimierungsgurndlage
• Vernetzte Analysedaten und Predictive Behavioral Analytics
10:30 am - 11:00 am Speed-Networking und Fitnesspause
11:00 am - 12:00 pm Worst-Practice & Failure
In diesen interaktiven Problemlösungssessions identifizieren die Key-Note-Sprecher eine
dringende, konkrete Herausforderung innerhalb Ihres laufenden Projektes. Die Teilnehmer sind
eingeladen, gemeinsam mit den Sprechern Lösungsansätze zu entwickeln, sich auf einen Zugriff
zu einigen, und diesen dann den anderen Teilnehmern zu präsentieren.
Lunch
12:00 pm - 1:30 pm Gemeinsames Mittagessen und Networking
Kunden- und Nutzerfokus entlang Digitaler Prozessketten
1:30 pm - 2:00 pm Kundenzentriertes Performance Management statt Prozessstandardisierung
• Kundenzufriedenheit, Reloyalisierung und andere buttom-up Indikatoren
• Prozess Matrix und Governance vs. Operative Gestaltungsfreiheit
• Geschäftsfeldentwicklung und offene Baustellen: Umgang mit Unsicherheit
Dr. Peter Beermann
Managing Director Performance & SkillsGlobal Customer Operations Sixt GmbH
2:30 pm - 3:00 pm BI@OTTO – Vom Prozess zum Produkt
• Kontinuierliches Process Monitoring und Process Redesign stellt sicher, dass alle
Prozesse zu Wertgenerierung beitragen
• Skalierung in Frameworks wie SAFe oder LeSS führt nicht automatisch zum Aufbau
einer lebensfähigen, agilen Organisation
• Agilität und New Work als Handlungsmaximen, um Prozesse auf wechselnde
Kundenwünsche auszurichten
3:00 pm - 3:30 pm Skalierbares Organisationsdesign und Added Value Creation aus Kundensicht
- Kundenorientierung mit der Customer Journey erlebbar machen
- Operative Exzellenz und Veränderungsfähigkeit ermöglichen
- Agile, Lean und klassische Projektmethoden sinnvoll vernetzen
Oliver Rosenstein
Leiter Organisationsdesign und ProzessmanagementREWE Group, toom Baumarkt, GmbH
Speed-2-Market - Skalierbarkeit - Wertschöpfungsfokus
3:30 pm - 4:00 pm Kaffeepause und Networking
4:00 pm - 4:30 pm Digital-Labs als Fast Lane zum digitalen Unternehmen?
• Von Innovation Labs, Accelaratoren, Inkubatoren und Company Buildern
• Prozesse für den digitalen Dschungel? Sinnvolle Lösungen für Priorisierung und dergleichen
• Erfolgsfaktoren für das Zusammenspiel zwischen Lab und Unternehmen
Roundtables
4:30 pm - 5:30 pm Table A: Corporate Data Quality as an Enabler for Process Excellence, Analytics and Digitalization
4:30 pm - 5:30 pm Table B: Der richtige Einstieg ins RPA - Wo ist der beste Businesscase?
4:30 pm - 5:30 pm Table C: Organisationsdesign für kundenorientierte Unternehmen
Oliver Rosenstein
Leiter Organisationsdesign und ProzessmanagementREWE Group, toom Baumarkt, GmbH
4:30 pm - 4:30 pm Table C: Das Richtige richtig messen - Fehlsteuerung durch Performance-Messung?
Abendvortrag
5:30 pm - 6:00 pm Warum Deutschland nicht Weltmeister blieb – und was Prozessmanager aus diesem kollektiven Misserfolg lernen sollten.
Kein Unternehmen investiert mehr Ressourcen pro Mitarbeiter als der DFB in die Fussballgötter
der Nationalmanschaft. Trotzdem konnte keiner der Spieler seine individuellen Stärken voll
abrufen, und auch die Manschaft als Ganze hat nicht wirklich zum erfolgshungrigen
Kollektiv zusammengefunden.
Hands-On Workshop!
6:15 pm - 7:45 pm Konzernweite Prozesslandkarten zur Identifizierung von Wachstumsfeldern
Prozesslandkarten werden zunehmend als Relikte aus dem Neolithikum des BPM belächelt.
Und in der Tat lässt sich fragen, welchen Wertschöpfungsbeitrag die langwierige Visualisierung
idealisierter Soll-Prozesse leisten kann. Entsprechend wirken neuere, operative Ansätze wie
Process Mining und RPA attraktiver. Intuitiv erfassbare, flexible und die realen Prozesse
spiegelnde Prozesslandkarten bleiben jedoch Voraussetzung rationaler Geschäftsführung und
das Kerngeschäft von Prozessverantwortlichen. In diesem hands-on Workshop lernen Sie am
Beispiel eines laufenden Großprojektes der LBBW, welche Zielsetzungen ein den aktuellen
Ansprüchen unterschiedlichster Stakeholder/User entsprechende und mit den neusten
technischen Tools erstellte konzernweite Prozesslandkarte hat und in welchen Schritten
Sie erstellt wird.
Begleiten Sie uns zu einem gemeinsamen Abendessen und
nutzen Sie diese Gelegenheit zum entspannten Networking in informeller Runde.
Evening Get-Together
8:00 pm - 10:00 pm Evening Get-Together
Begleiten Sie uns zu einem gemeinsamen Abendessen und nutzen Sie diese Gelegenheit zum entspannten Networking in informeller Runde.