Dr. Peter Beermann

Managing Director Performance & Skills
Global Customer Operations Sixt GmbH

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Erster Konferenztag

Tuesday, January 29th, 2019

• Kundenzufriedenheit, Reloyalisierung und andere buttom-up Indikatoren

• Prozess Matrix und Governance vs. Operative Gestaltungsfreiheit

• Geschäftsfeldentwicklung und offene Baustellen: Umgang mit Unsicherheit