Persönliche herausragende Leistungen in der Shared Service Industrie

Von der Etablierung zur Expansion: Lars Hölzer bringt Shared Services bei Daimler voran

Im Rahmen der ersten Shared Services Initiativen bei Daimler war er von 2006 - 2008 Mitglied des Leitungsteams zur Etablierung von Shared Services für Daimlers Buchhaltungsfunktionen in Deutschland. Als ein Ergebnis dieses Projekts wurde 2008 die Daimler Group Services Berlin GmbH gegründet.

Herausragende Projekte

Daimler‘s SSC Berlin hat 230 MA (Stand 1.9.11) und befindet sich weiterhin in der Expansionsphase. Daimler Group Services Berlin erbringt administrative Dienstleistungen für mehrere Bereiche im Daimler Konzern. Dazu zählen überwiegend Buchhaltungsfunktionen, auch ausgewählte HR-Prozesse und Beschaffungsservices werden inzwischen angeboten.

Ein Visionär, der globale Prozesse geschaffen hat - Umberto Larizza etabliert globale Standards

Alle reden über globale Prozesse, Umberto La rizza hat sie etabliert. Als Senior Vice President der UniCredit Group, war Umberto Larizza maßgeblich an der Einführung und dem Ausbau der Financial Shared Services bei der UniCredit Group beteiligt.

Herausragende Projekte

Besondere Projekte 2011 waren u.a. die globale SAP Transformation aller Standorten. Dies beinhaltet die vollständige Integration der IT Plattformen im HR-Bereich und ein globales Business Solution Team als Task Force für das globale SSC department.

Magdalena Szarafin bringt Shared Services und BPO ins Web 2.0. Mit ihrem Blog auf BPO Voice - Network for Outsourcing Professionals – gibt sie der Community eine Stimme

Magdalena Szarafin arbeitet als Internationale Bilanzbuchhalterin in einem Pharmakonzern. Als Autorin, Publizistin und unabhängige Expertin im Bereich BPO, Shared Services und IAS/IFRS ist Sie online aktiv und hat Ihr Oh ram Puls der Zeit

Herausragende Projekte

Die Beiträge von Magdalena Szarafin werden neben dem indischen Portal BPOVoice.com auch u.a. auf folgenden Portalen veröffentlicht: OutsourcePortfolio.com (USA), Global Services Media (Indien), The Outsourcing Institute (USA), China Sourcing (China) und experto.de (Deutschland). In ihren Texten befasst sie sich mit der Problematik rund um Shared Services, Outsourcing, Finanzen und internationale Rechnungslegung sowie Prozessoptimierung. Darüber hinaus ist sie tätig als Expertin, Autorin und Co-Autorin diverser Studien und Research Reports zum Thema Shared Services, BPO und ITO (z.B. "Central and Eastern Europe IT Outsourcing Review" von CEEOA, "BPO Employees Opinion Survey" von BPOVoice.com sowie "Looking for new outsourcing opportunities? – Enter Germany"). Sie hat mehrere Jahre Berufserfahrung als Referentin Konzernrechnungswesen, zurzeit arbeitet sie als Internationale Bilanzbuchhalterin in einem Pharmakonzern, wo sie u.a. für die Berichterstattung nach IAS/IFRS und nach HGB zuständig ist.

Qualität ist wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt

Jan Schüler begleitete die HR Shared Service Center Aktivitäten bei ABB von Beginn an. Als Projektleiter zeigte er sich für die Einführung des HR Shared Service Center der deutschen ABB verantwortlich und übernahm im Anschluß daran die Rolle des Leiters für die HR Shared Service Center Einheit. In Personalunion leitet er seit zwei Jahren auch das HR Service Center in der ABB Schweiz.

Von Beginn an legte Jan Schüler den Schwerpunkt auf die folgenden vier Säulen: Kundenorientierung, Qualitätssicherung, Standardisierung vs. Flexibilität und Teamzusammenarbeit

Herausragende Projekte

Um die Kundenorientierung zu erhöhen, wurde unter anderem ein Dashboard für Führungskräfte entwickelt, welches sicherstellt, dass die Führungskräfte jederzeit einen Überblick über alle für sie zutreffenden aktuellen HR Aktivitäten haben und sie bei Bedarf auch jederzeit über anstehende Aktionen informiert werden.

Jan Schüler sieht das HR Shared Service Center keinesfalls als eine HR Fabrik. Gleichwohl die Standardisierung der HR Prozesse eine wichtige Rolle spielt, ist man im Service Center auch auf die Abwicklung von Einzelfällen vorbereitet. Um die Qualität der zu erbringenden Dienstleistungen sicherzustellen, wurde ein ganzheitliches Qualitätskonzept entwickelt, welches neben der Messung von KPI´s, der Implementierung von Fehlerberichten, der Einführung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses auch Reviewmeetings mit dem Business und den HR Business Partnern sowie ein Wissensmanagement beinhaltet.

Key Player in einem komplexen Finanzprojekt bei Siemens: Dan Novak hat in nur 12 Monaten über 180 Mitarbeiter rekrutiert und ausgebildet

Dan Novak leitet das GSS Accounting & Finance Center in Prag und Ostrava und trägt darüber hinaus die kaufmännische Verantwortung für das Center. Dan Novak arbeitete für verschiedene operative Einheiten des Siemens Sectors Energy, bevor er im Juni 2010 seine Aufgabe im GSS Center übernahm. Dan Novak war und ist nach wie vor maßgeblich an der erfolgreichen Bündelung der Rechnungs¬wesenaktivitäten im Rahmen eines umfassenden Finanzprojektes beteiligt. Die regionalen Schwerpunkte liegen hierbei auf Nordwesteuropa sowie Zentral- und Osteuropa.

Für Dan Novak steht die qualitativ-hochwertige Ausführung der Accounting-Dienstleistungen an erster Stelle, um die internen Kunden bestmöglich zu bedienen.

Herausragende Projekte

Die Business Line “Accounting & Finance Services“ des Centers CZ hat im Zuge der Neuausrichtung der regionalen Infrastruktur und der Bündelung der Rechnungswesen- und Finanzaufgaben eine wesentliche Rolle eingenommen. Durch diese Bündelung wurden in Jahresfrist rund 180 neue Mitarbeiter rekrutiert und ausgebildet. Darüber hinaus wurden im Zuge dieses Projektes mehr als 25 neue Kunden aufgenommen und das angebotene Sprachenspektrum um 10 Sprachen erweitert. Gleichzeitig galt es, das operative „Alt- und Neugeschäft“ schnellstmöglich zu stabilisieren und weiterzuentwickeln. Diese Herausforderungen konnten nur dadurch bewältigt werden, dass das Augenmerk gleichermaßen auf eine systematische Projektsteuerung sowie auf eine nachhaltige Personalführung gerichtet wurde. Hierzu leistete Dan Novak einen außerordentlichen Beitrag.

Am Puls der Zeit – Automatische Dokumentenerfassung als Kosten- und Zeitersparnisfaktor für die portugiesische Post

João Sousa ist von Hause aus Programmierer und begann seine Laufbahn bei MailTec Consulting mit der Implementierung und der Analyse technischer Lösungen im Bereich der elektronischen Dokumentenverarbeitung. MailTec ist ein Dienstleistungsunternehmen und spezialisiert auf die Entwicklung von Informationssystemen und entsprechenden Dienstleistungen innerhalb eines integrierten Enterprise Content Management. Diese Lösungen kommen vor allem bei der portugiesischen Post zum Einsatz, um damit wichtige Anwendungen bezüglich automatischer Indexierung und Dokumentenklassifikation in komplexen Geschäftsprozessen zu steuern.

Herausragende Projekte:

João Sousa implementierte bei MailTec eine eigene Capturing Lösung, die Features wie Klassifikation, Formerkennung, OCR, ICR und Barcode beinhaltet. Außerdem implementierte er eine .NET-basierte Lösung, die durch die Integration der Produktplattform IRISXtract™ for Documents u.a. eine vereinfachte Produktionskontrolle, die Zusammenfassung von Dokumenten als eine Einheit zur Lieferung an den finalen Kunden sowie ein Transfermodul für die Lieferung von Dokumenten über FTP, SFTP, eMail und File Share ermöglicht. Von Sousas 1st Level Support für BPO-Prozesse profitieren mittlerweile mehr als 900 externe portugiesische Postagenturen.