Präsentation: Spomer & Hellersberg (Customer Journey & CRM‑Transformation)
Wie EVUs Kundenzentrierung erfolgreich leben können.
In dieser Präsentation geben Caren Spomer und Stephanie Hellersberg Einblicke in den Aufbau eines Customer Journey Managements bei der evo – vom Mapping der Kundenreisen über messbare Touchpoints bis zur Einführung von Salesforce als zentralem CRM-System. Sie zeigen, wie datenbasierte Prozesse, neue Serviceplattformen und kulturelle Veränderung die Kundenzufriedenheit spürbar steigern.
Jetzt Präsentation herunterladen und lernen, wie moderne Kundenerlebnisse in EVUs entstehen.
In Partnership With:
©2026 IQPC. All rights reserved.
Imprint:
Company information according to § 5 Telemediengesetz
IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH
Address: Rosenstrasse 2, 10178 Berlin, Germany
Tel: 49 30 52 001 534
E-mail: info@iqpc.de
Registered at: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 76720
VAT-Number: DE210454451
Management: Torben Haagh, Richard A. Worden, Michael R. Worden
Impressum:
Firmeninformationen entsprechend § 5 Telemediengesetz
IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH
Adresse: Rosenstrasse 2, 10178 Berlin, Germany
Telefonnummer: 030 52001534
Email Adresse: info@iqpc.de
Registereintragungen: Amtsgericht Charlottenburg HRB 76720
Umsatzsteuer- Indentifikationsnummer DE210454451
Geschäftsführung: Torben Haagh, Richard A. Worden, Michael R. Worden
