Klemens Gutmann

Raum: Concorde, Speaker: regiocom, Sprache: DE

Raum: Concorde, Speakers: Regiocom, naturstrom, Stadtwerke Aalen, ESTW Erlanger Stadtwerke, Octopus Energy Germany GmbH, SIV AG, Sprache: DE

• Neue Geschäftsfelder & neue Produkte
• Kooperationsmodelle: Zusammenarbeit kleinerer Stadtwerke mit großen Versorgern zur Stärkung von Digitalisierung und Innovationskraft
• Customer Experience - Mehrwert für Kunden und Business
• Talents & Change Management, Kompetenzen & Governance
• Zwischen Nachhaltigkeit & Digitalisierung
• Innovativ unterwegs mit KI: Praxisnahe Einsatzszenarien für AI & Agentic AI in der Energiewirtschaft
• Flexibilisierung als Voraussetzung für die Energiewende

Raum: Concorde, Speakers: regiocom SE, EWE, Enercity, Seven2one, Stadtwerke Augsburg Energie, Sprache: DE

• IT Architektur der Zukunft: was ist/wird anders als bisher? (architektonisch und Organisatorisch?
• Wie/wo muss die Umsetzung von Innovationen einfacher/ schneller werden?
• IT-Transformation bei EVU – der Umstieg dauert bei uns 3-5 Jahre. Warum so lange?
• Brauchen wir neue Ansätze, neue Qualitäten?
• Beschleunigung der Entwicklung neuer Produkte, Digitalisierung im Vertrieb und Einsatz von KI mit interdisziplinären Teams aus Business und IT erlebt
• Entwicklung neuer Ideen, Optimierung bestehender Prozesse und Berücksichtigung von Governance- und Sicherheitsanforderungen

Raum: Concorde; Speaker: MVV Energie, Octopus Energy, endios, regiocom SE; Sprache: DE

• Wandel im Energiemarkt: EVU Geschäft wandelt sich vom Commodity Anbieter zum Anbieter integrierter Kundenerlebnisse; Bedeutung der Verbindung zwischen zentralen und dezentralen Geschäftsmodellen (Prosumer, Speicher, E Autos).
• Kundenerwartungen & „Amazonisierung": Kund:innen wollen einfache Produkte, intuitive Interfaces, verlässliche Prozesse, niedrige Preise - Komplexität darf nicht zum Kunden durchgereicht werden.
• Prozess- und Systemexzellenz als Fundament: Notwendigkeit robuster, effizienter Prozesse: Prozessqualität = Basis jeder Customer Experience.
• AI als Enabler (nicht als Ersatz): AI als Werkzeug für bessere User Experience (Chatbots, Self Service, Personalisierung)
• Produktinnovation & Agilität: Mut, neue Produktideen zu testen und iterativ zu verbessern
• Ausblick: Wo müssen wir 2027–2030 stehen? Wie gelingt ein echtes branchenweites „Next Level Customer Experience"-Modell