06. - 08. Mai 2019
Berlin, Germany

Sandro Yersin

Industry Expert Utilities, Customer Value Sales Utilities
SAP Deutschland SE & Co.KG

Ist seit 15 Jahren in der Versorgungswirtschaftnational und international Tätig. Schwerpunkt der Tätigkeit Customer RelationshiopManagement in der Versorgungswirtschaft über alle Kundensegmente. Verschiedenste Rollen – Consulting, SolutionArchitekt und Presales.

Pre-Kongress Workshop- / SAP Fokus-Tag

Monday, May 6th, 2019

2:15 PM „The Golden Record“ – der Kunde im Zentrum und als Datenobjekt

• Zentrales Management der kundenspezifischen Daten

• Datenschutz (DSVGO) auch in der Cloud vom Kunden selbst kontrolliert

4:15 PM Omnichannel Kundenbetreuung

• Multikanalintegration und Effizienz im CallCenter

• Ticketing & Scheduling

• Einbindung aller Backend-Systeme

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Sandro.

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