Caren Spomer

Geschäftsbereichsleiterin Kundenservice Energieversorgung Oberhausen AG (evo)

• 2024-heute: Energieversorgung Oberhausen Geschäftsbereichsleiterin Kundenservice

• 2021- 2023: Syna GmbH, Frankfurt am Main Leiterin digitale Prozesse & Daten

• 2018-2020: Syna GmbH, Frankfurt am Main Leiterin Individualkundenbetreuung

• 2016-2017: Syna GmbH, Frankfurt am Main Referentin Grundsatzfragen Netzwirtschaft

• 2012-2016: energis-Netzgesellschaft, Saarbrücken diverse Positionen innerhalb der Netzwirtschaft und des Netzvertriebs

Hauptkonferenztag 1

5:10 PM Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Customer Journey Management & CRM Tool Einführung

Raum: Concorde, Speaker: evo, Sprache: DE

  • Aktives Customer Journey Management zur Optimierung der Kundeninteraktionen
  • CRM Tool als zentraler Erfolgsfaktor in der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Kundenfokussierung als Schlüssel zur Kundenbindung und Neukundengewinnung

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Caren.

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