Eugen Ensinger

Associate Partner Wavestone

Ich bin Experte für digitale Produktentwicklung, Innovation und KI gestützte Transformation – insbesondere dort, wo Unternehmen neue digitale Wachstumsfelder erschließen und Prozesse intelligent automatisieren möchten.

Meine Karriere begann bei Vodafone Deutschland, wo ich für die Entwicklung neuer digitaler Services und die Einführung innovativer Technologien wie der eSIM für Geschäftskunden verantwortlich war. Als Director Product Management bei Verivox gestaltete ich die strategische Ausrichtung der digitalen Produktlandschaft und der User Experience im Telekommunikationsumfeld. Dabei lag mein Fokus stets auf kundenzentrierten, datengestützten Services und nahtlosen digitalen Prozessen, um Nutzer:innen personalisierte Angebote und einfache, reibungslose Wechselerlebnisse zu ermöglichen.

Anschließend baute ich bei Cognigy das Customer-Success-Team mit auf und übernahm eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kundenorganisationen und Technologieanbietern. In dieser Rolle unterstützte ich Unternehmen nicht nur bei der Implementierung von Conversational-AI-Lösungen und der Realisierung KI-basierter Anwendungsfälle, sondern auch bei der Weiterentwicklung strategischer Center-of-Excellence-Strukturen, der Identifikation relevanter Use Cases, der Befähigung von Teams sowie bei der nachhaltigen Wertschöpfung durch KI. Als Sparringspartner für Entscheidungsträger wurde mir besonders deutlich, wie wichtig es ist, Kundenanforderungen optimal mit technologischen Möglichkeiten zu verbinden – ein Erkenntnisgewinn, der mich schließlich in die Beratung führte.

Heute bin ich Associate Partner bei Wavestone und verantworte das Team für AI-as-a-Service. In dieser Funktion treibe ich die strategische Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs voran und unterstütze Unternehmen branchenübergreifend bei der erfolgreichen Umsetzung von Conversational und Agentic AI Projekten – stets mit dem Anspruch, nachhaltige Wertschöpfung, hohe Kundenerlebnisse und digitale Exzellenz zu ermöglichen.