Eveline von der Stein

Eveline von der Stein

Leiterin Kundendialog Stellvertretende Bereichsleiterin Kundenservice Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH
Eveline von der Stein

Hauptkonferenztag 1

16:55 Learnings aus dem Lieferantenwechsel 24 Stunden – Balance zwischen gesetzlicher Pflicht und Customer Experience

Raum, Speaker: Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg, Sprache: DE

  • Umsetzung der neuen Formatwechselvorgaben
  • Prozessautomatisierung und Digitalisierung als Enabler für Geschwindigkeit und Qualität
  • Praxisbeispiele aus dem Kundenservice der Stadtwerke Bonn

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