Helene Neugebauer
Chief of Staff & AI Specialist Octopus Energy Germany
Helene Neugebauer ist Chief of Staff und Expertin für Strategy, Innovation & AI bei Octopus Energy Germany. Mit strategischem Blick, operativer Exzellenz und der Überzeugung, dass Technologie den Menschen einen echten Mehrwert bieten kann, treibt Helene zentrale Wachstums- und Transformationsprojekte in einem der innovativsten Energieunternehmen Europas voran und orchestriert die digitale Weiterentwicklung von Octopus Energy in Deutschland. Dabei denkt sie Energie immer von den Bedürfnissen der Menschen aus.
Hauptkonferenztag 2
11:25 Technologie treibt uns. Menschlichkeit definiert uns.
Raum: Concorde, Speaker: Octopus Energy, Sprache: DE
Wir setzen KI gezielt und umfassend ein: in Prozessen, im Kundenservice und in der Datenanalyse. Sie ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten, schneller zu reagieren und unseren Kund*innen ein besseres Erlebnis zu bieten. KI ist für uns ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Gleichzeitig bleibt für uns entscheidend: Echte Kundennähe entsteht durch Menschen. Zuhören, verstehen und im richtigen Moment persönlich handeln – das lässt sich nicht automatisieren. Deshalb investieren wir bewusst in beides: in den weiteren Ausbau unserer KI-Kompetenzen und in unsere Teams. Unsere neuen Operations-Hubs, etwa in Leipzig und Köln, wachsen weiter, weil wir überzeugt sind, dass Technologie den Menschen unterstützt, aber nicht ersetzt.
Die Haltung von Octopus Energy ist klar: Die Zukunft ist technologiegetrieben – und bleibt menschlich.
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