Holger Jans

Director Customer Service Vattenfall Europe Sales GmbH

seit 11/2024 Director Customer Service & Sourcing bei Vattenfall Europe Sales GmbH

davor >10 Erfahrung in der Energiewirtschaft u.a. als Director Business Processes & Sourcing bei Vattenfall und Vorgängerunternehmen mit Ende-zu-Ende-Verantwortung für massentaugliche Kundenprozesse, IT-Systeme und Datenflüsse, IT Demand Strategie, Business Information Officer, Digitalisierung, Digitale Transformationsstrategie, Business Process Outsourcing sowie Energiebeschaffung

Hauptkonferenztag 1

13:10 Zahlen, Daten, Fakten einer mit KI Agenten automatisierten Plattform bei Vattenfall

Raum, Speaker: Vattenfall und Conuti, Sprache: DE

- Vorstellung der Agentic Plattform der Vattenfall

- Aktuelle Automatisierungsraten der Vattenfall Plattform

- Auswirkungen auf die CtS und externe Call-Center

- Weitere Optimierungen und deren Auswirkungen auf Automatisierung und CtS

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Holger.

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