Malte Kalkoffen

Gründer & Geschäftsführer Endios GmbH

Vor der Gründung von endios war Malte Kalkoffen acht Jahre in verschiedenen Positionen als Unternehmensberater bei der Boston Consulting Group tätig, zuletzt als Partner. Zuvor war er Gründer und Geschäftsführer der invyte GmbH & Co. KG, einer Einladungsplattform, die er erfolgreich an den Jahreszeiten Verlag GmbH veräußerte. Malte studierte Betriebs- und Volkswirtschaftslehre in Hamburg und Berkeley.

Hauptkonferenztag 1

12:15 Diskussion: Customer Experience im EVU der Zukunft

Raum, Speaker, Sprache: DE

Wandel im Energiemarkt: EVU Geschäft wandelt sich vom Commodity Anbieter zum Anbieter integrierter Kundenerlebnisse; Bedeutung der Verbindung zwischen zentralen und dezentralen Geschäftsmodellen (Prosumer, Speicher, E Autos).
Kundenerwartungen & „Amazonisierung“: Kund:innen wollen einfache Produkte, intuitive Interfaces, verlässliche Prozesse, niedrige Preise - Komplexität darf nicht zum Kunden durchgereicht werden.
Prozess- und Systemexzellenz als Fundament: Notwendigkeit robuster, effizienter Prozesse: Prozessqualität = Basis jeder Customer Experience.
AI als Enabler (nicht als Ersatz): AI als Werkzeug für bessere User Experience (Chatbots, Self Service, Personalisierung)
Produktinnovation & Agilität: Mut, neue Produktideen zu testen und iterativ zu verbessern
Ausblick: Wo müssen wir 2027–2030 stehen? Wie gelingt ein echtes branchenweites „Next Level Customer Experience“-Modell

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Malte.

Download The Latest Agenda

In Partnership With:

Connect With Us

Questions?

Tel: +49 30 52001534

E-mail: eq@iqpc.de

Imprint:
Company information according to § 5 Telemediengesetz
IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH
Address: Rosenstrasse 2, 10178 Berlin, Germany
Tel: 49 30 52 001 534
E-mail: info@iqpc.de
Registered at: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 76720
VAT-Number: DE210454451
Management: Torben Haagh, Richard A. Worden, Michael R. Worden

Impressum:
Firmeninformationen entsprechend § 5 Telemediengesetz
IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH
Adresse: Rosenstrasse 2, 10178 Berlin, Germany
Telefonnummer: 030 52001534
Email Adresse: info@iqpc.de
Registereintragungen: Amtsgericht Charlottenburg HRB 76720
Umsatzsteuer- Indentifikationsnummer DE210454451
Geschäftsführung: Torben Haagh, Richard A. Worden, Michael R. Worden