Energiezukunft gestalten – digital, sicher, vernetzt

5. - 7. Mai 2026 | Dorint Kurfürstendamm Berlin, Germany

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Stephanie Hellersberg

Digital Manager Energieversorgung Oberhausen AG (evo)

• 2020-heute: Energieversorgung Oberhausen - Referentin Projektmanagement Projektleiterin zur Einführung von salesforce

• 2016-2019: Energieversorgung Oberhausen - Abteilungsleitung Privat- und Individualkundenservice

• 2010-2015: Energieversorgung Oberhausen - Gruppenleiterin Privatkundenservice und stellvertretende Abteilungsleitung Dienstleistungsmanagement

Hauptkonferenztag 2

13:10 Wissensaufbau als Schlüssel zur KI-gestützten Servicezukunft

Raum: Concorde, Speaker: evo, Sprache: DE

Bedarf an strukturiertem Knowledge Management in Salesforce
Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank zur Unterstützung von Agenten und KI
Ziel: Grundlage für Self-Service-Angebote und automatisierte Antworten

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Stephanie.

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