Stjepan Kalfic

Stjepan Kalfic

Business Area Lead DACH Utilities Billogram
Stjepan Kalfic

Stjepan Kalfić ist Experte für digitale Zahlungen und Customer Experience mit umfassender Erfahrung in der Energie- und Versorgungsbranche. Bei Billogram unterstützt er Versorger in Deutschland dabei, ihre Abrechnung zu modernisieren, Prozesse zu automatisieren und die Kundenbindung zu stärken. Dank seiner Fintech-Erfahrung bei Klarna kombiniert er technologische Innovation mit Branchenverständnis – und hilft Unternehmen, aus der Rechnung einen echten Touchpoint zu machen: interaktiv, effizient und kundenorientiert.

Hauptkonferenztag 1

3:05 PM Wie MAINGAU Energie den Kundenservice neu definiert

Raum: Concorde, Speaker: Maingau Energie, Sprache: DE

  • Erfolgreiche Migration und Implementierung einer modernen Abrechnungsplattform
  • Prozessoptimierung zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
  • Mit KI-gestützter Kundenplattform als Vorreiter in der deutschen Energiebranche
  • Change Management im Fokus: Einführung des „Universal Agent Model“
  • Lessons Learned: Herausforderungen und Best Practices beim Systemwechse
  • Mehr Transparenz, weniger Rückfragen, höhere Zahlungssicherheit

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Stjepan.

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