Regulierung, Daten, KI & Plattformen
im Zusammenspiel von Banken & Versicherungen

17 - 19 March 2026 | Bad Nauheim bei Frankfurt

Agenda 2026

Sven Nesselrath

Executive Director I Head of Central Digital Sales Services & Stab Oldenburgische Landesbank AG

Erster Hauptkonferenztag

2:40 PM Vom Outsourcing zur KI-gestützten Kundeninteraktion – Transformation des Service-Modells bei der Oldenburgischen Landesbank

• Wie sich Kundenservice-Modelle von Inhouse- Strukturen hin zu skalierbaren Offshore-Setups entwickeln.

• Einsatz von KI in Verbindung mit Genesys für Routing, Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung.

• Ausblick: Avatare und Chatbots als nächste Stufe der dig italen Kundenkommunikation.

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Sven.

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